Déménager dans le Gard

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, maman seule en congé parental, j'ai déménagé dans le Gard depuis le 1er juillet. (Je précise que je travaille mais que j'ai pris un congé parental pour m'occuper de mon dernier). J'ai fait toutes les démarches nécessaires ce jour même.Mes seuls revenus viennent de la caf, et malgré mon insistance, je me retrouve sans rien depuis début juillet. Sans parler des APL sur lesquelles je compte énormément. Comment peut on laisser une maman de trois enfants sans rien ?A mon dernier appel (hier) on me dit que la caf traite à peine les dossier de début juin et qu'on ne peut rien faire pour moi ! Alors oui je comprends bien que je ne suis pas la seule mais il faudrait peut-être penser à traiter les dossiers par ordres de priorité comme aux urgences.Aujourd’hui, je suis dans une impasse sans pouvoir payer de quoi manger à mes enfants, ni pouvoir payer mon loyer ! Mon proprio va être content, ça fait juste 1 mois que j'ai emménagé que déjà je paie pas mon loyer !

Laurie le 04/08/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Laurie,Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre organisme n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Il est vrai que nous avons du retard dans le traitement des dossiers. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux les demandes de nos usagers.Vous pouvez consulter nos délais de traitement à partir du lien suivant :http://www.caf.fr/allocataires/caf-du-gard/qui-sommes-nous/nos-indicateurs-de-qualite-de-service​Vous pouvez, si vous le souhaitez, prendre un rendez-vous sur le site Caf.fr dans "contacter ma Caf", "prendre un rendez-vous".L'un de nos conseillers pourra vous aider dans vos démarches.Votre témoignage sur VoxUsagers va nous permettre de nous améliorer.

Cordialement,
Anne-Sophie pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 02/09/2019

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