Employeur particulier au pole emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté par téléphone à plusieurs reprises le 14 août 2019 Pôle Emploi (département 35) dans le cadre d'une rupture de contrat avec une assistante maternelle (fin de garde de l'enfant qui entre à l'école).L'objet de mon appel portait sur l'incapacité à obtenir un imprimé Assedic car pas de connexion au net, ni de PC à disposition à domicile.L'agent de Pôle Emploi m'a proposé d'aller directement à l'agence au plus près de mon domicile.Cependant, dans l'impossibilité de me déplacer, l'agent n'a pas pu me donner de solution adaptée à ma condition, ni même me mettre en relation avec un responsable.Pour conclure, j'ai demandé à l'agent de Pôle Emploi de m'adresser par courrier un imprimé vierge et cette personne a refusé en m'informant que c'était des directives de l'Urssaf et qu'ils ne transmettaient plus de papier ! Alors ma question, est la suivante : comment une personne en situation de handicap, ou une personne âgée n'étant pas équipée à domicile de pc et internet (public vulnérable et personne isolée), peut-elle faire ses démarches administratives lorsqu'elle emploie une personne à domicile ?Merci de bien vouloir faire remonter le problème car, avec la dématérialisation, le travail est peut être facilité pour un certain nombre d'actifs mais reste problématique pour une partie de la population (personnes âgées par exemple ou à mobilité réduite).