Les empreintes digitales sur passeport biometrique

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d'un voyage aux USA en passant par le Canada j'ai été retenue environ une heure au contrôle car mes empreintes digitales n'étaient pas lisibles.Après des essais multiples avec crèmes, savon, etc... je suis passée. J'ai le même problème avec mon smartphone qui a du mal à reconnaître mon empreinte de l'index droit. J'utilise donc l'empreinte de mon majeur droit. Pour m'éviter le renouvellement éventuel de ce problème lors d'un passage de frontière je me suis rendue au service des passeports de la mairie de Saverne qui m'avait délivré le passeport biométrique il y a deux ans. Là j'ai appris qu'un changement de doigt n'était pas possible. Que c'était la machine qui décidait...Je sais que d'autres personnes âgées ont connu le même problème. Je ne sais pas si elles ont résolu leur problème. A qui puis je m'adresser? Merci