Cession de carte grise automobile

Ressenti de l'usager : Négatif

3heures ,sans cesse ,pour une cession de carte grise (avec l'aide d'une amie qui travaille à la préfecture). Qui à été gentille de prendre son temps un jour de congé.Avant 20mn. et on partait tranquille ,15 jours après la nouvelle carte grise arrivait par courrier dans la boite aux lettres. Tout les guichets du service carte grises à Nice ont fermé. Personne pour aider. Une honte.A la préfecture, j'avais l'impression que certains travaillaient pendant que d'autres étaient en pause cigarette, avec avec un café alors que les guichets vides attendaient une cinquantaine de pauvres bougres,d'étrangers qui n'osaient rien dire et qui devaient revenir le lendemain. Maintenant ça suffit ........nous avons le client et moi même gâché ce samedi de 10h30 à 14h30 avec cela. MonJe vendrai la prochaine fois mes voitures de collections à un étranger où je pense que les choses sont beaucoup plus simple. Tant pis si c'est un peu du patrimoine Français qui part à l'étranger. Si mon client ne me demande pas de faire administrativement quelque chose de plus pour lui, je ne ferai pas une "action" de plus comme vous me le demandez, je pense en avoir assez fait comme ça. Stop now !Je suis très ,très en colère contre vous. Maintenant ça suffit .

PhilippeS le 08/10/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Philippe Serge,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.Pour pouvoir réaliser votre déclaration de cession, une démarche est disponible sur notre site : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique " Vendre ou donner mon véhicule " en vous connectant via un compte France connect ou un compte ANTS.Aussi, il existe des agents disponibles en points numériques qui sont présents pour les usagers dans toutes les préfectures afin de vous accueillir, vous guider et vous accompagner dans l'établissement de votre demande en ligne. Liste des points numériques via le lien suivant : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesNous espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTSSachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Sophie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/10/2019

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