Traitement d'un dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Pourquoi dans certains services administratifs on n'étudie pas le dossier complet avant de réclamer un justificatif manquant, puis un autre, puis encore un autre, puis encore un autre?S'il-vous-plaît, parcourez le dossier en entier et réclamez le même jour les justificatifs manquants.Un grand merci

foxy le 04/11/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour foxy,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Le service instructeur contrôle la conformité des justificatifs fournis. dans le cas ou ils ne sont pas recevables (validité dépassée, justificatif non référencé, ...), le service instructeur est dans l'obligation de demander des compléments afin d'instruire la demande.Sachez que sur notre site : https://ants.gouv.fr/, pour chaque démarche, la liste des pièces à fournir est disponible.Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 04/11/2019

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