Décès d'un proche

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma maman est décédée au mois d'août. Il a fallu faire les démarches administratives et quand j'ai appelé la carsat de Lyon, déjà l'attente est assez longue et payante, j'ai bien eu une personne qui m'a indiqué toutes les pièces nécessaires à transmettre par courrier pour toucher le reste de la retraite de maman. Après un mois n'ayant pas de nouvelles j'ai re-téléphoné au service, j'ai eu une autre personne qui m'a dit qu'ils n'avaient rien reçu sauf l'avis de décès alors que j'avais tout envoyé ensemble. J'ai à nouveau renvoyé les pièces nécessaires et j'attends toujours n'ayant pas de réponse. De plus, cette personne m'a dit qu'il faudrait attendre 3 mois quand toutes les pièces seront bonnes. Je trouve que le délai de 3 mois pour toucher une petite somme est énorme. J'espère avoir une réponse assez rapidement de vos services merci.