ANTS impossible d'obtenir un renseignement au telephone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai cherché à joindre un agent de l'état a l'ANTS au téléphone pour un renseignement precis.La première fois c'était pour une carte grise. Il a fallu plus d'un an pour l'obtenir. La seconde fois il s'agit d'un permis de conduire. Je n'ai pas encore de réponse précise. Par courriel, on m'envoie des liens vers des pages de généralités qui ne correspondent pas à ma demande.Je ne pense pas qu'on puisse remplacer des agents par des ordinateurs.

Ave-Ma-Tu le 09/11/2019

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ave-Ma-Tu,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS (sélectionner en objet : Voxusagers). Votre demande de renseignements sera alors traitée par l'un de nos agents.De la même manière,  nos conseillers sont accessibles du lundi au vendredi de 07h45 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 17h00 via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesEn espérant que cette réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 15/11/2019

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