Demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

En juillet 2019, j'ai rencontré un conseiller Carsat après une demande de rendez vous par téléphone, ce qui a déjà été une vraie galère.
On m'avait dit "Faites votre demande en ligne, rien de plus simple !". Après identification via France Connect et accès à la plateforme, impossible de valider la première page !

Après plusieurs essais infructueux, j'ai donc décidé de téléphoner à un conseiller, qui m'a précisé "oui, c'est possible qu'il y ait un dysfonctionnement, je vous donne le numéro des services techniques". J'ai attendu une heure, puis j'ai réessayé sur le site, mais même problème. J'ai donc appelé les services techniques, qui eux aussi sont en dysfonctionnement...

Ce que je pense : le fonctionnement des services publics est devenu une "usine à gaz" faute de moyens. Je trouve que ça renvoie du mépris aux citoyens. Aucune entreprise privée ne pourrait se permettre de bugguer à ce point.