La CAF me raccroche au nez

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le numéro en 08 de la CAF du Gard suite à la réception d'un courrier en tant que bailleur privé.10 min d'attente pour démarrer... Sur un 08, la facture va être corsée ! Mais je suis prête à le faire pour obtenir une réponse, j'ai donc patienté. Explication de l'objet de mon appel : réception du courrier m'informant que mon locataire bénéficie d'une aide au logement, je souhaite donc simplement savoir si je dois faire une démarche quelconque pour avoir le versement directement car c'est demandé par les assurances. La conseillère me demande de m'identifier. Je lui communique les infos et elle me répond que le courrier étant au nom de mon mari, elle ne peut me répondre. Je lui explique qu'il ne peut appeler car son travail l'en empêche et lui propose de répondre à d'autres questions pour lui confirmer mon identité. Même réponse de sa part avec en plus un "merci Mme et bonne journée "J'ai trouvé cette attitude totalement inadmissible car elle n'a pas cherché à trouver une solution ou à me proposer une alternative. Je peux largement comprendre le besoin d'identification mais pas une absence de service avec cette impossible recherche de solutions vu la fin immédiate de la conversation, surtout après avoir patienté 10 min !Résultats des courses mon mari se met en difficulté avec son employeur pour passer un appel sans réponse aboutie à 15h55 car fermeture des services à 16h00.Ce n'est vraiment pas satisfaisant