Carte grise

Ressenti de l'usager : Positif

Ayant égaré la carte grise de mon scooter, j'ai fait une demande de duplicata en ligne. Sauf que je ne me souvenais pas qu'elle était établie à mon ancienne adresse. Du coup je ne l'ai jamais reçu. Donc en ligne, j'ai vérifié pourquoi je ne la recevais pas. J'ai donc changé l'adresse . Mais je n'ai reçu que le sticker de l'adresse et toujours pas de carte grise.Impossible de joindre quelqu'un en ligne Je peux la repayer , mais toujours ancienne adresse. Seule solution, joindre les services par messenger Facebook. Mais bon, cela oblige d'avoir un compte.

Magyar le 01/12/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Magyar,Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.Vous nous faites part de vos difficultés pour recevoir votre certificat d'immatriculation suite à votre déménagement.En effet, lorsque vous faites une demande de duplicata sur notre site c'est l'adresse présente sur le système d'immatriculation des véhicules qui est reprise automatiquement.Pour effectuer une demande de nouveau certificat d’immatriculation (duplicata) avec un changement d'adresse, une téléprocédure complémentaire est disponible sur notre site via « ;Mon Espace Véhicule ;» puis « ;Faire une autre demande concernant un véhicule » dont l’accès est possible uniquement avec un compte FranceConnect.Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « ;Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « ;Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je refais ma carte grise " ».Dans votre cas, comme vous avez reçu votre étiquette de changement d'adresse, nous avons la possibilité de vous renvoyer le titre à votre nouvelle adresse.Pour ce faire, un formulaire de contact est disponible ici.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2019

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