ANTS incapable de corriger son erreur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai acheté une moto en concession. J'ai moi-même (c'est important) rempli les documents lors de cet achat.
Lors de la revente, j'ai dû me procurer le code permettant à l'acheteur de refaire la carte grise à son nom. Cette opération n'a pas été possible, la moto étant enregistrée avec une date de naissance et un lieu de naissance totalement fantaisiste......certes, j'avais rajeuni de 19 ans, mais là n'est pas la question.
Pendant ce temps, l'acheteur attends
27 mails et 8 heures de téléphone plus tard, l'ANTS m'explique que certes l'erreur n'est pas de mon fait, mais que cette erreur ne sera corrigée que sur envoi d'une pièce d'identité.
Pendant ce temps, l'acheteur attends
Je renvoie donc une photo de ladite pièce,
Pendant ce temps l'acheteur attends
Je rappelle 7 fois, il m'est répondu que le délai de correction n'est pas connu
Pendant ce temps l'acheteur.......en a acheté une autre !!
C'est proprement inadmissible. J’ai eu l’impression d’être traité avec mépris, et avec manque d’efficacité certain.
Plainte auprès du tribunal administratif, j'ai été débouté à cause du dossier (vice de forme si je me souviens bien).
Lamentable.

Luccio38 le 03/12/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Luccio38,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée.En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesVous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant iciNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/12/2019

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