Suite demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce matin nouvelle tentative en ligne : je n'arrive pas à valider la première page sur le site internet. J'appelle comme un conseiller CARSAT me l'a dit (je connais le numéro par cœur) le 0971102010 avec l'option 2 : pas de chance c'est seulement si on n'arrive pas à se connecter. Je refais alors le numéro avec l'option 3, le téléconseiller me dit alors "Madame il y a 6 pages à remplir". Je l'interromps car je n'arrive pas à valider la page une. Il me répond "Madame, écoutez moi, il y a 6 pages. Si vous ne validez pas...". Hors de moi, je crie que j'en ai assez de répéter les démarches depuis deux semaines et là il me répond : "Madame je ne suis pas votre chien, je raccroche. Vous rappellerez quand vous serez calmée". Aucun commentaire. Un silence, je ravale ma colère, et dit au téléconseiller "Je vous écoute". Il me répond alors qu'il fallait cocher une case, et je n'avais pas compris qu'il fallait le faire... Je poursuis la demande en ligne sur la 2ème page : ma date de mariage est le 27/06/1981. Or, il me dit qu'il faut la marquer de cette façon : 1981-06-27. Et ainsi de suite...Je me crois sortie d'affaires à la dernière page, où il faut joindre des fichiers de moins de 2MB. Une fois les avoir scannés dans le bon format pour ne pas dépasser la taille maximale des fichiers, le système plante, et pas moyen de joindre la Carsat. Je ne sais pas si vous avez le souci de la santé mentale de vos concitoyens mais la répétition de telles étapes peut vraiment exaspérer les gens, et les conduire à bout ! Méditez.