Bonjour ske,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous précisez être bloqué pour déclarer votre changement d'adresse ainsi que la vente de votre véhicule.Cependant, en cas de blocage pour réaliser vos démarches via la procédure classique "Modifier l’adresse sur ma carte grise", ou "Vendre ou donner mon véhicule", sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre site.Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/, rubrique "Faire une autre demande concernant mon véhicule", catégorie "Faire une autre demande" et sous-catégorie "Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ".En revanche, pour votre demande de cession, il faudra choisir la catégorie "Faire une autre demande" et sous-catégorie "Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule ".Pour votre information, ces démarches sont accessibles uniquement en se connectant par France Connect.Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site.
Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens qu’une nouvelle version de notre site sera bientôt disponible afin d’éviter ce type d’incident.Votre témoignage permet d’améliorer le service et nous vous en remercions
Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2019
