Tentative de contact avec mon centre d'impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de joindre le service des finances public situé a Pontarlier pour 3 prélèvements importants, tellement importants que celui ci dépasse le montant de mon salaire et que l'on m'en demande un quatrième encore plus important que les 3 autres. L'appel a été émis aux environs de 10h30. Apres un quart d'heure d'attente on a décroché et raccroché directement...Plus tard dans la journée, un proche s'est rendu sur place aux environs de 15h30 car la situation exigeait une réponse immédiate. Cette personne s'est vu obtenir comme réponse :" il n'a qu'à aller sur son compte fiscal en ligne.".Venant d'un service public qui est là pour répondre a nos questions, je trouve cela dérangeant d'obtenir une réponse aussi dédaigneuse.A la suite de cette information, j'ai retenté d'appeler le centre des finances mais mon appel n'as jamais eu de réponse.Comprenant tout à fait que le personnel d'accueil ne puissent pas être partout à la fois, j'estimes cependant que répondre à un appel et nous demander de patienter 2 min le temps de finir avec la personne présente ne constitue pas un obstacle insurmontable vu que le personnel est embauché pour cela. Si le nombre de demandeurs est trop élevé, la moindre des choses serait qu'une personne de plus soit affectée a l'accueil.Car vivre une telle expérience ne contribue pas au respect et surtout ceci est un manque flagrant de civisme et que l'heure d'influence n'excuse en rien le comportement honteux du personnel qui est en quelque sorte un représentant de l'Etat.De plus au vu des horaires, j'ai été obligé d'appeler sur mes heures de travail. Alors quitte à ce que je prenne ma pause j'estime que je suis en droit d'obtenir les réponse que je souhaitait et non pas un comportement aussi vil.De plus, la personne que j'avais mandaté, m'a rapporté que le personnel, était désobligeant et d'une extrême vis-à-vis d'elle et que cela est encore pire car quand le téléphone sonne, il se contente de regarder le numéro, de le reposer et puis après de faire comme si de rien n'était!