Vous n'avez pas déclaré vos ressources !

Ressenti de l'usager : Négatif

Titre redoutable. Malheureusement, lorsqu'on est tuteur (et accessoirement la mère) d'un adulte handicapé, on a accès à son compte CAF, mais étrangement, on ne peut pas déclarer ses ressources trimestrielles en ligne à partir de ce compte. Il faut attendre que la CAF envoie un imprimé de déclaration trimestrielle de ressources par la voie postale et retourner par la même voie, l'imprimé rempli. C'est ringard non ? Et source à problème ..En septembre, la prime d'activité est suspendue avec pour mention "vous n'avez pas déclaré vos ressources". Faux ! Mais l'erreur est humaine, on peut pardonner à la CAF d'avoir égaré un imprimé. Mais quand un trimestre plus tard la prime d'activité n'est pas versée toujours pour la même raison : "vous n'avez pas déclaré vos ressources", trop c'est trop. On se demande si la CAF n'a pas mis le doigt au hasard sur un malchanceux désigné et si la démarche n'est pas un peu machiavélique : pour gagner du temps ? Les caisses en fin d'année sont à sec ? Quelle question faut-il se poser ? En tout cas, la caisse de l'adulte protégé elle, est bien à sec et c'est Noël dans quelques jours. Ca tombe bien non ? A quand les déclarations de ressources en ligne par les tuteurs ? C'est inimaginable un tel refus des documents dématérialisés au XXI siècle.

Dan le 08/12/2019

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour dan Dalmany,Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur Voxusagers.Les tuteurs ont en effet un accès limité aux comptes de leurs protégés.A ce jour, il n'y a pas d'évolution prévue au niveau national pour attribuer aux tuteurs un accès plus large.Vous avez toutefois la possibilité de :Rencontrer un conseiller CAF (en prenant RDV sur la caf.fr https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous ) qui pourra vérifier si le dossier de votre fils est bien à jour,ou contacter la plateforme téléphonique au 0810253010 pour vérifier la bonne réception de la déclaration trimestrielle.Dans l'attente, nous vous remercions de votre partage. Vos expériences pourrons nous aider à améliorer nos services publics.Notre équipe reste à votre écoute.

Cordialement,
Caroline, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 20/12/2019

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Action réalisée

Espace dédié aux tuteurs

La Caf a créé un espace sécurisé dédié aux tuteurs pour gérer le dossier de leurs protégés, faire leur déclaration trimestrielle de ressources et transmettre des documents en ligne. D’autres services en ligne seront bientôt disponibles comme les demandes de prestation. Des fiches pratiques pour guider pas à pas les tuteurs dans l’utilisation de ce nouvel espace ont également été créées.

le 10/03/2023