CARTE GRISE HORS DELAI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Je suis ici pour faire part de mon expérience en ayant fait ma carte grise sur le site ANTS.Tout d'abord, cette possibilité de raconter mon expérience est très bien car il est impossible de le faire avec un conseiller du 3400 qui ne rentre pas dans le détail et m'impose donc de ne pas aller plus loin.En effet ma demande de carte grise a était effectuée le 25/10/2019 et on m'annonce un délai d'un mois pour l'obtenir.Aujourd'hui nous sommes donc le 09 décembre 2019 et je n'ai toujours rien reçu et cela même après avoir contacté le service ANTS qui me demande encore d'attendre.Ce qui me gêne par dessus tout c'est que l'on ne peut rien faire a part subir ce que l'on m'impose tant au niveau des délais que de l'antipathie des interlocuteurs ANTS.Je suis déçu par ce service proposé et cette dématérialisation, qui est au demeurant est une superbe idée, mais en l'état actuel c'est un le ressenti inverse qui s'en dégage.

TWIN le 10/12/2019

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TWIN,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant votre demande de carte grise.Les délais de traitement sont variables et sachez qu’en fonction de la situation de votre dossier, des analyses complémentaires peuvent être effectué par le service instructeur et cela peut retarder le traitement de la demande.Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : ;https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTSSachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/12/2019

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