Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'utiliser certains sites de l'assurance social comme CARSAT ou CNAV en ligne pour s’inscrire . Le numéro de sécurité sociale n'est pas reconnu. C'est très difficile pour les français de l'étranger.

Raymond 5 le 11/12/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAV

Bonjour Raymond 5,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et à la simplification de la prise en charge des démarches de retraite.SI vous rencontrez des difficultés de connexion à votre espace personnel, une assistance technique est à votre disposition. Vous pouvez aussi contacter nos téléconseillers du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 ou le 09 71 10 39 60 ;depuis l’étranger, si vous avez une box ou un mobile.Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses ;: soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.

Cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 24/03/2020

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