DemandeurRachatTrimestres 12/12/2019

Ressenti négatif

CNAV - Dépot de dossier de rachat de trimestres

Dépôt_d'une_demande_de_rachat_de_trimestres_à_la_CNAV_Ile-de-France,_le_28/02/2019.(dépôt_par_courrier)Le_16/03/2019_,_compléments_transmis,_car_le_formulaire_papier_disponible_n'était_pas_tout_à_fait_à_jour_semble-t-il_en_termes_d'années_sur_lesquelles_des_informations_étaient_demandées-->_suggestion_:_activer_le_dépôt_de_dossier_en_lignePas_de_nouvelles_5_mois_après,_donc_relance_et_retour_reçu_le_02/09/2019_:dossier_non_traité,_les_dossiers_en_cours_de_traitement_sont_ceux_datant_d'avril_2018,_délai_à_prévoir,_mais_sans_indication-->_suggestions_:_pouvoir_consulter_en_ligne_le_statut_de_traitement_du_dossier,_pouvoir_ci-besoin_créer_des_sollicitations_en_ligne--> suggestion : que ce soit remonté au demandeur la date de prévisionnelle de traitement de la demande, ainsi que l'effet de cette date sur les conditions financières du rachat

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAV

Bonjour DemandeurRachatTrimestres,Nous prenons note de votre désappointement et regrettons vivement ces difficultés.L'objectif de voxusagers est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Bien à vous
Valérie, agent Cnav
Date de la 1ère réponse 23/03/2020

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