Difficultés à obtenir un échange de permis de conduire étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de retourner vivre en France après une absence de 40 ans, aux Etats Unis. Arrivée en Novembre 2018, je me suis installée dans un petit chalet temporairement et après m'être achetée une voiture en décembre, je fais ma première demande de permis de conduire, en suivant les instructions sur l'internet. Aucune réponse. En avril 2019, je fais une deuxième demande. Aucune réponse. Je me rend à la Préfecture de Melun pour m'assurer de l'adresse correcte. C'était la mauvaise! En août, je refais une demande pour la troisième fois et je l'envoie à la Préfecture de Loire Atlantique. L'accusé de réception est arrivé il y a plusieurs semaines maintenant et je n'ai toujours rien reçu. Je ne sais pas s'il manquait des documents. Mon permis international va bientôt périmer et je ne pourrai pas le renouveler car il est basé sur mon permis de conduire américain et je ne réside plus là-bas. Que dois-je faire si pour une raison, les autorités françaises me demandent de leur fournir mon permis? Dois-je leur montrer l'accusé de réception pour leur prouver que la demande est en transition?

Helene J. le 14/12/2019

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Helene J.,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Vous nous indiquez un manque d'information suite à votre demande d'échange de votre permis de conduire étranger.En effet, les délais de traitement de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation.Pour votre information, lors du traitement de votre demande par le service instructeur, une attestation de dépôt sécurisée (ADS) vous est délivrée pour une durée de douze mois.Les attestations délivrées pour une durée inférieure peuvent être renouvelées une fois par votre préfecture de résidence pour porter la durée totale à douze mois.Toutefois, le renouvellement peut avoir lieu uniquement si l'ADS est en cours de validité.Si vous souhaitez obtenir des informations sur votre dossier suite à votre demande d'échange, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/12/2019

Comment avez-vous trouvé la réponse ?