Site AssuranceRetraite : boutons VoxUsagers et estimation possible mais non disponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je devrais être bientôt retraité (au 01/01/2020),j'ai été consulter mon dossier sur le site l'AssuranceRetraite...- Au niveau : estimation des conditions d'âge pour ma retraite : OK infos,et on trouve un bouton VoxUsagers en bas de page.- Au niveau : estimation du montant de ma retraite : pas d'infosmais "nous ne pouvons vous délivrer une estimation",et là pas de bouton VoxUsagers en bas de page.Étonnant que l'on offre ce bouton que quand "ça marche".Sans compter que mon dossier est terminé pour la retraite de base (1er étage), et encore en cours pour la retraite complémentaire (2ème étage). On pourrait/devrait, au moins, me fournir l'estimation retraite de base.

jpg78 le 17/12/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAV

Bonjour jpg78,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.Nous regrettons vivement les ;difficultés que vous avez rencontrées au sujet de l'estimation du montant de votre retraite.En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et au versement des pensions.Nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption ;en composant le 3960. Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses ;: soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.Vous avez également la possibilité de nous joindre par mail via votre espace personne : vous pouvez y accéder via le lien suivant : ;mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Bien à vous,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 23/03/2020

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