Ma demande de numéro NEPH, une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je remplis donc le formulaire afin de recevoir mon numéro NEPH pour repasser mon code, ok, je me trompe de pièce justificative de la décision médicale, à savoir que les toubibs vous remettent eux aussi un papier avec la mention ''apte'', après UN MOIS, vous me demandez une pièce justificative toujours de la décision médicale, (si tout se passait comme avant la création de l'ANTS, le monsieur à qui je remettais les papiers demandés m'aurait dit de vive voix que je me trompais, l'erreur était réglée en une minute et non en UN MOIS) ma demande a donc été rejetée, alors que, si par messenger vous m'aviez décrit ou envoyé le formulaire demandé, j'aurais vu de suite d'ou venait l'erreur. De plus, j'habite un tout petit village, une église et deux restaurants, si mon PC tombait en panne, comment ferais-je ? Aller à la préfecture de Rodez pour tout vous envoyer : je me suis renseigné, la cellule informatique était hors service, donc il aurait fallu que j'aille autre part, sans voiture, dois je prendre le taxi ??? Quoi qu'il en soit, en attendant mon tour pour la visite médicale, j'ai eu le temps de discuter avec les personnes qui comme moi patientaient, tous ont été du même avis, UN MOIS, cela fait beaucoup alors qu'avant tout était fait en cinq minutes, heureusement que l'informatique est RAPIDE. Bonne journée

drodriguez223 le 23/12/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour drodriguez223,Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur VoxUsagers.Votre mécontentement est compréhensible. La procédure réglementaire d'instruction peut prendre un certain temps au vu du grand nombre de demandes en cours.Sachez qu'en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : ;https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 10/01/2020

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