Messagerie ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Je souhaite simplement savoir si une personne lit les messages laissés sur le formulaire de contact via ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTSJ'ai envoyé un message le 4/12/2019 et espérant comme indiqué une réponse sous 48h, nous sommes en 2020 et toujours rien...!!J'ai laissé mon email, mon n° de portable, j'ai peut-être oublié Facebook qui est sans doute le nouveau portail du gouvernement...

Gilles le 03/01/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gilles,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Rassurez-vous, notre objectif est la satisfaire les usagers et nous mettons tout en œuvre pour apporter une réponse adéquate et personnalisée et ce, peu importe le canal de communication.Néanmoins, nous avons besoin d’éléments complémentaires afin de mieux comprendre votre demande et vous apporter l'aide nécessaire.Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07h45 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 17h00 au 34 00.De la même manière, ;nos conseillers sont accessibles via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesLa satisfaction de nos usagers est notre priorité, dans ce sens nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Emilie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/01/2020

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