Demandes d'information à propos du site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la énième fois je me suis rendue à la préfecture de Montpellier au service numérique pour compléter et/ou finaliser ma demande de carte de grise ( je fais refaire la carte grise à mon nom suite au décès de mon père). J'ai été reçu par une jeune femme vers 13h25 , je lui ai expliqué qu'il n était pas mentionné sur mon compte Ants les documents complémentaires à fournir..... Donc si elle pouvait me renseigner.... Chose qui a été compliquée car elle ne savait pas vu que : " ce n' était qu'un emploi pour payer ses études et qu'elle n'en avait rien à foutre !" ( Mots utilisés par cette personne ) j'ai effectivement rétorqué que je trouvais ça dingue que personne , ( apparemment il n'y a aucun responsable à ce service ) ne puisse me renseigner et me dire exactement quels papiers étaient nécessaires pour refaire une carte grise suite à un décès . On m'a dit que les documents demandés sur la liste fournie n'était pas complets et plus je pouvais en fournir mieux c'était !!!! Cette personne m'a à nouveau bien affirmé qu elle s'en "foutait" et qu'elle en avait marre d'en prendre plein la "gueule" . Excusez moi mais il me semble qu'en tant qu'agent , médiateur, elle est là pour être au service des personnes qui viennent pour accomplir des démarches , et aussi leur apporter des réponses ! Je vais donc à nouveau devoir me rendre à la préfecture de Montpellier , pour recommencer ma démarche pour la 3 ème fois car à chaque passage , on me rajoute des documents..... Il serait bien de former vos vacataires , ou embaucher des personnes compétentes .