SERVICE CARTE GRISE INEXISTANT

Ressenti de l'usager : Négatif

Salut à tous,Je vous raconte ma petite mésaventure. J'ai acheté ma voiture auprès d'un garage qui a fermé. Tout était en règle sauf que suite à un vol de mes documents, j'ai perdu tous les papiers me permettant de mettre la voiture à mon nom.J'ai dernièrement eu un accident et la voiture était endommagée. Puisqu'elle était sur le côté du trottoir la police a embarqué la voiture pour la poser à la fourrière.La fourrière ne veut pas me rendre la voiture sous prétexte qu'il leur faut la carte grise à mon nom malgré la photo de la cession que j'avais conservé et le service ANTS me dit qu'il faut attendre 35 jours de délai de traitement depuis que j'ai fait la demande. Ils ne veulent rien comprendre. Un service parfaitement sourd qui te met en attente pendant plus de 30 minutes pour juste te donner au final le délai d'attente de votre département.CONCLUSIONça ne me sert plus à rien d'aller récupérer la voiture puisqu'elle va être vendue.Alors merci service ANTS.Voilà mon expérience.

steve30 le 09/01/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour steve30,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur VoxUsagers et nous regrettons vivement le délai long de traitement de votre demande. Pour votre information, une téléprocédure part en analyse auprès du service instructeur lorsqu’il y a une analyse complémentaire à effectuer ou des éléments qui ne concordent pas avec les informations présentes sur le système d’immatriculation des véhicules, ce qui allonge le délai de traitement.Il faut désormais patienter le temps que l’administration instruise votre demande et revienne vers vous avec une réponse.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,
Justine pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/01/2020

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