Bonjour AQA,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Vous nous précisez être bloqué pour effectuer le changement d'adresse pour un senior qui ne possède pas d'ordinateur.Sachez que vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/, rubrique "Faire une autre demande concernant mon véhicule", catégorie "Faire une autre demande" et sous-catégorie "Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise, il conviendra alors de cocher que vous effectuer la demande " pour quelqu'un d'autres".Vous pourrez préciser votre demande et joindre le cerfa mandat 13757 dûment rempli par le senior ainsi que sa pièce d'identité et un justificatif de domicile à son nom de moins de 6 mois.Cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes de tous les usagers et c’est dans ce sens qu’une nouvelle version de notre site sera bientôt disponible afin d’éviter ce type d’incident.Votre retour nous permet d'améliorer le service et nous vous en remercions.
Bien à vous,
Justine pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/01/2020
