Demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de carte grise sans code de cession, une catastrophe !!!Je scanne mes documents une première fois, ma demande est en attente de traitement durant des jours puis ont me demande de la finaliser, impossible à faire en ligne : je rappelle l'ANTS, on me dit de laisser tomber cette demande et d'en faire une autre via "autre démarche", ce que je fais.Je re-scanne les documents, ça re-traine durant des jours, ainsi je rappelle l'ANTS et la on me dit que le système a rejeté cette deuxième demande, et qu'il faut revenir sur la première ... un carnage !Je reviens sur la première je re-scanne à nouveau les documents le 18 décembre 2019 et j'attends.... et j'attends.... et rien... vive le vent ... Ont est le 10 janvier 2020, je rappelle l'ANTS et là on me dit carrément que mon dossier ne sera traité que le 21/01/2020 soit dans 10 jours !Sauf que je suis carrément hors la loi car j'ai acheté le véhicule le 07 décembre 2019, pour l'ANTS ça ne semble pas grave, c'est pas leur problème si je me fait arrêter par la police sans carte grise...

Dodo le 11/01/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dodo,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches de carte grise .Les demandes transmises auprès du service instructeur nécessitent une analyse approfondie et des contrôles particuliers.Au vu du grand nombre de demandes reçues et de la complexité de certains dossiers, les délais de traitement peuvent être allongés.Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous effectuons en ce moment même une refonte totale de notre site pour simplifier les démarches des usagers.

Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/01/2020

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