Première immatriculation pour un véhicule mandataire

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour faire court :( 1 ) Il a fallu plus de trente jours pour que ma demande de CNI soit validée ; environ 20 jours pour me demander une pièce supplémentaire et 10 jours de plus pour qu'elle soit validée. Force est de constater que la rapidité de traitement des dossiers s'est drastiquement allongée avec "l'informatisation" de ce service publique (sûrement due à un manque de personnel).Il faut cependant reconnaître qu'une fois le dossier complet et validé, la rapidité de réalisation et d’envoi de la CNI est irréprochable (moins de 5 jours en tout). ( 2 ) Suite à un bug informatique du site de l'ANTS lors du paiement en ligne, il m'a fallu effectuer une deuxième fois la démarche de règlement pour finaliser mon dossier (faisant parti de la minorité des clients qui utilisent Linux plutôt que Microsoft ou Apple, je dois entrer dans cette catégorie des pannes acceptables pour la pseudo boite d'informatique qui a élaboré le site web). Bref, ce qui devait arriver arriva, le bug n'étant dommageable que pour le client, le montant du règlement a été débité deux fois (soit un peu plus de 200€ de trop). Cela fait maintenant 9 jours que j'ai déposé en ligne une demande de remboursement... et neuf jours que la demande est à l'état "Analyse par le service instructeur"... et que j'attends d'être remboursé.Dans la mesure où j'arrive à me faire rembourser, mon avis sur ce service en ligne reste très mitigé.Cordialement,