Demande d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'immatriculation en ligne, mais le propriétaire du véhicule ne m'a pas communiqué le code de cession. Après plusieurs réclamations de ma part auprès du vendeur sans succès, j'ai contacté en ligne votre site afin de savoir comment l'obtenir. J'ai acquis mon véhicule le 21/12/2019, j'ai reçu le code de cession par vos services le 13/01/2020. Je fais donc ma demande de carte grise ce jour et impossible de finaliser. Le site m'indique que des informations sont erronées, or toutes mes informations sont justes.Il serait judicieux que le site soit plus précis. Y a t il vraiment des informations erronées, la date de demande de carte grise est elle trop tardive...Finalement, à moins de faire appel à un prestataire, donc de payer encore en plus de la carte grise, nous sommes dans l'incapacité d'obtenir une carte grise. Il faudrait vraiment trouver une solution pour que les demandeurs puisse obtenir leur carte grise sans avoir à payer un service supplémentaire ou à faire des heures d'attente dans un des points gratuits

titi52 le 14/01/2020 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour titi52,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous précisez être bloqué pour ;faire votre demande de changement de titulaire .Pour votre information, vous avez la possibilité de poursuivre votre démarche de changement de titulaire en ligne sans le code de cession si celle-ci a déjà été enregistrée par les services du ministère de l’intérieur.Il conviendra de cocher « ;Non ;» à la question « ;Avez-vous un code de cession ;? ;».Il vous sera demandé de renseigner certaines des informations figurant sur le certificat d’immatriculation remis lors de l’acquisition du véhicule.Sachez qu’une procédure dites complémentaire est disponible sur le site ANTS si le blocage persiste ;.Pour cela vous devez aller sur le site https://immatriculation.ants.gouv.fr/ ;et vous connectez par le biais de France Connect (Impôts, Ameli, …).Arrivé sur la page d’accueil de votre compte, dans l’espace véhicule, il suffira de cliquer sur la procédure souhaitée ;: « Je souhaite faire une autre demande" puis sur "ajouter une demande".Dans la catégorie, vous choisissez "Faire une autre demande " et la sous-catégorie " Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ". Vous pourrez alors transmettre votre demande.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/01/2020

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