Attestation NEPH pas telechargeable

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons rempli le formulaire pour obtenir le numéro NEPH afin que ma fille puisse passer le code.On a reçu un mail confirmant le dépôt de la demande. Sans retour au bout de 15 jours, je suis retourné sur le site et me suis rendu compte qu'il manquait un document. Il serait bien qu'on reçoive un message dans ce cas pour faire au plus vite ! Rapidement j'ai un message indiquant que le dossier était complet et qu'on pouvait télécharger l'attestation pour récupérer le numéro NEPH. Malheureusement la pièce jointe n'était pas lisible (0 octet). Dans la page contact du site, j'ai rempli un formulaire sur ce problème mais rien ne se passait. C'est désolant d'être dans l'impossibilité de joindre une personne. Après des recherches sur internet, j'ai réussi à trouver une page Facebook et pu faire une demande par Messenger.C'est par ce dernier moyen, qu'on ma recontacté et résolu le dysfonctionnement. Pour autant, tout le monde n'est pas en capacité de faire toutes ces démarches informatiques. Un numéro de téléphone serait nécessaire.