On efface et on recommence

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis fatigué de l'ANTS, je ne fais qu'envoyer des justificatifs qui doivent passer de mains en mains, de bureaux en bureaux je sais pas trop.. exemple le 10/01/20, on me demande 4 justificatifs que j'avais déjà envoyés, je passe 1 heure à numériser, répondre etc..etc.. aujourd'hui 14/01/20 on me re-demande à nouveaux les mêmes documents. Lorsque vous devez donner un nom à votre pièce-jointe dans le bandeau déroulant vous n'avez même pas ce que l'on vous demande. C'est une véritable usine à gaz. Cela fait 2 mois que j'ai commencé à faire ma demande, quand je pense que mon dossier était soit-disant COMPLET. Je pense que je vais faire appel au médiateur de la République. Cela fait 1 mois que l'on roule en infraction sans carte grise.

dan le 15/01/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dan,Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : ; https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTSEn cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques ;:https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesSachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07h45 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 17h00 au 34 00De la même manière, nos conseillers sont accessibles via les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous effectuons en ce moment même une refonte totale de notre site pour simplifier les démarches des usagers.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 16/01/2020

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