DEMANDE NON PRISE EN COMPTE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Il y a quelques jours je vous ai fait part d'un problème se portant sur 2 demandes d'immatriculation différentes pour lequel le même numéro de série a été mis par erreur par la CERT.J'ai donc fait part de cette erreur et fait une nouvelle demande comme me l'a indiqué le SIV par téléphone.Cette nouvelle demande ayant été assortie d'une nouvelle demande de paiement, j'ai indiqué que la demande initiale avait déjà été payée par nos soins.Mon dossier a été transmis au service technique pour annulation de ces taxes, et depuis, pas de nouvelle.Chaque fois que j'appelle, j'ai une réponse différente. Tantôt, votre dossier est bien en cours d'analyse et vous devez patienter. Aujourd'hui c'est retournez sur votre dossier et indiquez que vous demandez l'annulation des taxes.Tous ces échanges qui sont chaque fois traités par des personnes différentes à qui on doit chaque fois reprendre toute la génèse d'une simple erreur est épuisant.Le résultat est que ma demande initiale qui date du 07 janvier a déjà fait l'objet de plusieurs dossiers, et qu'il sera de plus en plus difficile de répondre à ma simple attente d'annulation de taxes déjà payées.En attendant, mon client attend son véhicule pour lequel aujourd'hui je suis en dépassement de délai de livraison car... je n'ai plus de mot.