actualisation statut et prélèvement urssaf

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai changé de statut en début d'année, déclaration faite dans les tempsPlus d'un mois après - l'ancienne adresse est toujours affichée sur mon espace urssaf- le statut est partiellement à jours (le libéllé d'activité et l'adresse ne sont pas corrects)- les courriers reçus se contredisent ou ne répondent pas à la question posé- les demandes d'actualisation faites il y a un mois n'ont pas toutes eu une réponses- aucune coordination dans le suivi des actualisations et demandes .Ex : j'étais considérée comme débitrice alors que les paiements ont tous été fait dans leur totalité et encaisséLors d'un rdv à l'accueil de l'urssaf, la personne qui m'a reçu très professionnelle, a fait face a des boggues informatiques et a elle aussi constatée que certaines demandes faites il y a un mois n'avais pas eu de réponses. A certaines de ses demandes, elles n'a pas eu de réponses non plus.

sidéré par ces pb évitables le 12/02/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF CAISSE NATIONALE

Bonjour sidéré par ces pb évitables,J’accuse réception de votre histoire concernant vos désagréments rencontrés dans votre dossier.L’URSSAF s’efforce de tout mettre en œuvre pour répondre au mieux à vos demandes. Cependant, il se peut que nous puissions être confrontés à des difficultés informatiques indépendantes de notre volonté.Afin de nous assurer que votre dossier soit régularisé dans les meilleurs délais, je vous invite à prendre rdv sur ; votre espace en ligne ou par téléphone au 3957. Soyez assuré que nous apporterons une réponse attentionnée à votre demande.Dans l’attente de vous recevoir dans nos locaux,

Cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 03/03/2020

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