Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
88 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
URSSAF Caisse Nationale
L'Urssaf est l’organisme chargé de collecter les cotisations sociales auprès de ses usagers, puis de les redistribuer aux organismes de Sécurité Sociale afin de financer les prestations sociales comme les retraites, les indemnités maladie ou les allocations familiales. L’URSSAF a également une mission accompagnement des employeurs et entrepreneurs au développement économique et social de leur entreprise grâce à une large offre de service visant à simplifier et personnaliser la relation.
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Présentation du programme
Services Publics+ est le programme gouvernemental d'amélioration continue de la qualité des services publics, qui donne la parole aux usagers.
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2024
92 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Je partage mon expérience
Mon essai de PortailPro
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/02/2023
J'ai découvert PortaiPro ce jour, alors que j'essayais de régler différents problèmes liés à mon accès au site pro des impôts afin de pouvoir faire…
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URRSAF : la personne du 3698 ne retrouve pas ma de…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/07/2021
BonjourJ'ai fait une demande au site http://www.contact.urssaf.fr suite à mon inscription dans laquelle j’avais fait une erreur importante que je…
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URSSAF : comment savoir où trouver mon numéro SIRE…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/05/2021
Il m'est impossible de trouver la bonne information auprès de l'URSSAF pour demander un n° SIRET pour une association culturelle. Peut-on faire la…
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Demande de retraite : Bien, à part un problème de …
Ressenti de l'usager : Neutre
le 10/05/2021
Bonjour.Lors de la demande de retraite en ligne, hormis la demande de papiers, je n'ai eu qu'un problème. Vu que je suis né en février la caisse de…
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Descente aux enfers administrative (avec la CPAM e…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/05/2021
Bonjour,Ma compagne est tombée enceinte courant 2019, de notre deuxième fille. Elle était à ce moment-là travailleuse indépendante. C'est donc…
- Caisse régionale URSSAF
- CPAM
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Affiliation des travailleurs indépendants
Autres démarches :
- Paiement des cotisations sociales (Diffuseurs d’œuvres)
- CEA - Emploi d'un salarié (Chèque Emploi Associatif)
- CESU - Créer son compte - Futur employeur (Chèque Emploi Service Universel)
- CESU - Déclarer les heures des volets sociaux (Chèque Emploi Service Universel)
- CESU - Obtenir une attestation fiscale (Chèque Emploi Service Universel)
- PAJE - Adhérer (Prestation d'Accueil du Jeune Enfant)
- PAJE - Déclarer les heures de volets sociaux (Prestation d'Accueil du Jeune Enfant)
- PAJE - Obtenir une attestation fiscale (Prestation d'Accueil du Jeune Enfant)
- PAM - paiement des cotisations (Praticiens et Auxiliaires Médicaux)
- SFE - paiement des cotisations (Service Firmes Etrangères)
- Simulateur d'embauche
- Déclaration préalable à l'embauche (DPAE)
- Obtenir une attestation de vigilance (attestation de régularité)
- Vérifier une attestation Urssaf