Délai de traitement des demandes inadmissibles

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJe suis affilié à la MSA. Il m'a fallut plus de 2 mois pour obtenir les APL.Quand vous contactez le service sur votre espace personnel les réponses ne sont pas précises, incomplètes voir erronées.Le contact téléphonique n'est pas mieux : réponse favorite "votre dossier est en cours de traitement". Impossible d'avoir plus de précision.Je suis depuis début janvier affilié à la Caf. La MSA n'a toujours pas transmis mon dossier. Bien sûr aucune information sur le délai de traitement de cette opération qui me semble pas compliquée.Il serait temps que les responsables enquête sur les difficultés que rencontrent les affiliés afin de rendre le service que nous sommes en droit d'attendre.