6 mois pour une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un véhicule en juin 2019. Après avoir essayé, sans succès, de faire ma CG en ligne, je fais appel à un professionnel. Je n'étais sur place que pour 6 semaines, je pensais que cela serait largement suffisant. Malheureusement non. Visiblement le vendeur avait mal orthographié mon nom de famille ce qui empêchait le dossier d'avancer. Depuis je le gère à distance avec mon prestataire qui a réussi début janvier a atteindre la dernière étape du paiement. Depuis, impossible de finaliser celui-ci car il ne peut plus rester connecté a son compte plus de 30 secondes. Et cela fait 1 mois que je voudrais revendre mon véhicule, mais c'est malheureusement impossible et je ne sais toujours quand va finir cette histoire. Vraiment aucun point positif à cette expérience.

Kau le 14/02/2020

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kau,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vivement que votre situation a évolué.Vous nous précisez être bloqué pour ;obtenir votre certificat d’immatriculation suite à l’achat d’un véhicule car une erreur a été commise par le vendeur lors de l’enregistrement de la cession.Dans cette situation, deux solutions sont disponibles sur notre site ANTS ;.- Demander la correction de la cession ;: Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique "Faire une autre demande concernant mon véhicule" en vous connectant via un compte France connect et choisir en catégorie ;: Faire une autre demande et en sous catégorie ;: Je souhaite corriger ou annuler une cession ( erreur de saisie, vente annulée...)- Demander le certificat d’immatriculation avec une procédure complémentaire en précisant qu’il y a une erreur sur la cession enregistrée dans le Système d’immatriculation des véhicules : Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique "Faire une autre demande concernant mon véhicule" en vous connectant via un compte France connect et choisir en catégorie ;: Faire une autre demande et en sous catégorie ;: Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule "Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici :https://immatriculation.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTSSachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2020

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