Cession de véhicule - parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant cédé mon véhicule, j'ai eu besoin d'effectuer la démarche en ligne. Après avoir créé mon compte, n'ayant plus le code personnel associé à ma carte grise, j'ai demandé un nouveau code. A chaque tentative, un message d'erreur m'indiquait un écart entre les noms et prénoms de ma déclaration et les références de mon compte alors qu'ils étaient rigoureusement identiques. Ne recevant aucun code, j'ai repris la procédure plusieurs fois , avec toujours le même message. J'ai reçu 5 codes en même temps plus d'une heure et demi plus tard. Fort de mes codes, j'ai tenté de me connecter avec les les identifiants de mon compte, mais sans succès.Lors d'un appel téléphonique à votre service d'assistance, on m'a gentiment expliqué que la connexion par le compte ne fonctionne pas et qu'il fallait passer par la connexion ANTS. Et que vous étiez au courant des dysfonctionnements. J'ai donc suivi votre recommandation : content d'accéder au site, la procédure s'est arrêtée par un message d'erreur dès la deuxième page.Le lendemain, j'ai finalement réussi à me connecter et à lancer la procédure. Ayant cédé le véhicule à une personne morale, on m'a demandé une adresse e-mail (information non demandée dans le formulaire CERFA n°15776*01 donc nécessitant un contact avec l'acquéreur). Puis il a fallu vérifier le numéro de SIRET. Deux fois consécutives le numéro n'a pas été reconnu dans la base Sirène. A la troisième tentative, le formulaire a enfin été accepté. J'ai bien vu le récépissé.Et au final pour vous adresser mes remarques de progrès, j'ai cliqué sur le lien en bas à droite de la page "donnez votre avis". Mais de nouveau je suis arrivé sur un message d'erreur me renvoyant vers Google.Conclusion : il m'a fallu 3 jours, une bonne dizaine de connexions, un appel aux service téléphonique et énormément de patience. Je ne suis pas sûr que tout le monde soit aussi patient.Cordialement.