Bonjour Déçu,Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de duplicata.Actuellement, la procédure lors d’un décès est une demande d’actualisation de certificat d’immatriculation .Celle-ci s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.Une fois authentifié, rendez-vous dans « ;Mon espace véhicule ;», sélectionnez la démarche « ;Je souhaite faire une autre demande».Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « ;Signaler un changement sur ma situation personnelle» et comme sous-catégorie « ;Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage ».Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.Liste des points numériques : ; https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesSachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2020
