L'obtention du NEPH en temps que candidat libre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu effectuer une démarche d'obtention de NEPH (numéro d'enregistrement préfectoral harmonisé) sur la plateforme ANTS du gouvernement (site internet).Il est très peu pratique que l'administration n'accepte que les documents scannés et non des photos de bonne qualité des pièces justificatives à l'heure où les photos des téléphones portables sont de bonne qualité et qu'on a plus facilement accès à un téléphone qu'à un scanner, qui est aussi plus difficile à prendre en main.De plus, cela m'a empêché de passer l'examen du code de la route en temps voulu puisqu'il a fallu attendre deux mois avant que mes pièces soient refusées pour ce seul et unique motif. C'est très démotivant.

azertyuiop le 21/02/2020

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour azertyuiop,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées sur notre site ANTS. Vous précisez avoir eu des difficultés à intégrer vos pièces justificatives à votre demande en ligne. Nous vous informons que celles-ci peuvent provenir de votre smartphone mais doivent être obligatoirement au format PDF, PNG ou JPEG et ne doivent pas dépasser la taille de 1Mo. Pour information, le service instructeur est en mesure de vous demander des pièces justificatives complémentaires selon la situation de votre dossier. En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesNous espérons avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/02/2020

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