Où envoyer ma demande d'ACRE ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai créé ma micro entreprise mi janvier.Je voulais savoir si je pouvais envoyer ma demande d'ACRE par internet (on est quand même en 2020) ou s'il fallait l'envoyer par la poste. Je suis donc allée sur le site de l'Urssaf, mais impossible de créer mon espace (mon n° siret n'est pas reconnu) ou de trouver une adresse mail pour les joindre.Après avoir longtemps fouillé sur le site, j'ai pu trouver un questionnaire que j'ai rempli. J'ai envoyé en PJ tous les justificatifs demandés. Mais je n'ai reçu aucun accusé de réception, donc impossible de justifier de quoi que ce soit.Le temps passant et pour être dans les temps, j'ai tout imprimé pour l'envoyer par la poste à l'Urssaf de Montpellier - alors que j'habite dans le Gard, mais c'est l'adresse postale donnée sur le site.Bref, beaucoup de stress et d'incertitudes, de temps et d'argent dépensés. je croise les doigts pour que ma demande arrive au bon endroit et dans les temps.

Fabdelpouz5 le 26/02/2020 à

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Réponse du service URSSAF CAISSE NATIONALE

Bonjour Fabdelpouz5,J’accuse réception de votre histoire concernant votre demande d’ACRE.Je vous rassure, il est tout à fait possible d’effectuer sa demande d’ACRE en ligne via le site consacré aux microentrepreneurs : www.autoentrepreneur.urssaf.fr ;et non www.urssaf.fr).Vous pouvez vous rendre sur ;https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil/une-question/toutes-les-fiches-pratiques/demander-lacre.html ;pour réaliser votre demande d'Acre.Enfin, pour nous contacter par email, il convient de vous connecter sur votre espace en ligne « ;Mon compte ;» rubrique « ;Ma Messagerie ;», puis « ;Nouveau Message ;». Choisir l’onglet « ;Gestion quotidienne de mon auto-entreprise ;», « ;et plus particulièrement ;», « ;J’ai une question concernant l’ACRE ;». En bas à gauche du message vous avez la possibilité d’ « ;Ajouter une pièce jointe ;». Vous pouvez joindre le formulaire + les pièces justificatives dans les 45 jours suivants la date de dépôt de votre déclaration de création ou de reprise d’activité.Je regrette que votre expérience avec nos services n’ait pas été conforme à vos attentes. Dans le cas où vous rencontreriez toujours des difficultés concernant votre connexion en ligne, nos services restent à votre disposition soit par téléphone au 08 21 08 60 28 (Service 0,12 ;€ / min + prix appel), ou sur ;RDV via votre compte en ligne.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. ; ;

Cordialement,
Muriel
Date de la 1ère réponse 03/03/2020

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