Bonjour Ge974,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Nous regrettons vivement les ;difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite.Nos téléconseillers sont normalement à votre service du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption ;en composant le 3960.Vous avez également la possibilité de nous joindre par mail via votre espace personnel : vous pouvez y accéder via le lien suivant : ;mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".Enfin, vous pouviez bénéficier d'un rendez-vous d'entretien et de conseil pour préparer de façon optimal votre futur départ à la retraite. Parlez-en à nos conseillers par téléphone.Le confinement dans lequel nous sommes actuellement a entrainé la suppression des contacts téléphoniques et entretiens personnalisés. Je vous invite, dans le contexte actuel, à privilégier l'utilisation de votre espace personnel.
Bien à vous
Valérie, agent Cnav
Date de la 1ère réponse 18/03/2020
