CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une démarche auprès de la CAF, le délai de traitement est de plus de trois semaines. Au bout de trois semaines, ils redemandent des documents c'est donc reparti pour trois semaines de traitement et impossible de faire traiter plus vite... Et bien sûr entre temps je ne touche pas mes allocations. De plus, au téléphone, j'ai eu affaire à une personne que j'ai trouvé irrespectueuse, formidable! Et même si on accepte d'être contacté par mail, ils envoient parfois des courriers par la poste : le courrier se perd et on perd donc les allocations !

James Bond le 16/03/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour james bond,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je suis navrée des difficultés que vous avez rencontrées.Les Caisses d'Allocations Familiales sont tenus effectivement à des délais de traitement mais parfois selon l'actualité les délais s'allongent. Afin de raccourcir ces délais, nous vous invitons à faire dorénavant vos démarches en ligne à partir de votre compte sur le www.caf.fr. En cas de besoin, nous vous invitons à prendre contact avec notre organisme ;; vous pouvez directement prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller sur le site ;www.caf.fr rubrique "contacter ma caf". Nous pourrons ainsi échanger avec vous sur votre dossier.

Bien à vous,
R e m i p o u r C a f d e l ' H E R A U L T
Date de la 1ère réponse 22/04/2021

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