Échange de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je suis française je viens de rentrer en novembre en France. J’ai passé mon permis au Maroc, j’avais envoyé mon dossier et par courrier et sur le site ANTS. Il est en cours d’instruction depuis des mois, aucune nouvelle et j’en ai besoin pour travailler. Je ne peux pas conduire avec mon permis marocain en France et du coup je reste sans travail : à chaque fois que je postule à un poste on me demande si j’ai plein permis, et d’ailleurs je ne suis pas la seule à être dans ce cas. Un échange de permis qui dure 18 mois ou plus je trouve que c’est exagéré.

Salmakh le 29/04/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Salmakh,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse du service instructeur.Depuis septembre 2017, toutes les demandes venues de toute la France, hors Paris, sont traitées à Nantes.Auparavant, chaque préfecture gérait ses demandes localement.Cette nouvelle organisation a notamment été mise en place afin de mieux lutter contre la fraude et ainsi réalisées des analyses sur les dossiers, ce qui peut prendre du temps.Cette étape est primordiale pour s'assurer que le conducteur a bien passé le permis. Il en va de la sécurité des usagers sur la route.Par conséquent, il est difficile de vous apporter un délai précis.Sachez également que vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici pour tout renseignements complémentaires.Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement
Sylvia
Date de la 1ère réponse 30/04/2020

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