Demande permis de conduire ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,J’ai initié une demande pour un nouveau permis de conduire suite a la réussite de mon examen. Ma demande est en cours d’instruction depuis le 13/03/2020. Je peux comprendre que les délais soient allongés avec la crise sanitaire mais il devrait y avoir beaucoup moins de demande il me semble, non ? De plus, impossible de joindre l’ANTS pour avoir plus d’information... C’est désespérant sincèrement... dire qu’on paye pour ces services 😕 Aucune information, rien, je ne sais même pas si ma demande a bien été reçue ou non, ou s’il y a un problème... C’est vraiment rageant. Y aurait-il un moyen d’avoir plus d’informations sur quand ma demande sera instruite? Même une grosse fourchette type râteau... un peu d’espoir ne ferait pas de mal.

Hassen87 le 13/05/2020 à

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Hassen87,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le délai de traitement de votre demande en ligne.L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées suite à la réussite d’un examen, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.Pendant la période d'état d'urgence sanitaire, les demandes de permis de conduire continuent à être traitées par les services de l'Etat. Toutefois les délais de traitement de ces demandes sont plus longs qu'habituellement.En cas de besoin, vous avez la possibilité de nous adressez une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici. (objet : voxusagers)Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement
Sylvia
Date de la 1ère réponse 15/05/2020

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