Demande de permis au statut "En cours d'instruction" depuis le 26 février

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,J'ai eu mon permis moto A2 le 12 février 2020. Le temps de refaire les photos réglementaires (celles de la demande de permis n'étaient plus valides), j'ai déposé le dossier sur ants.gouv.fr le 26 février 2020.La demande est passée le 27 février au statut "en cours d'instruction" et le statut n'a pas évolué depuis.J'ai appelé 2 fois l'ANTS (sans compter les emails auxquels on a une réponse automatique qui demande d'appeler). L'ANTS n'est pas en mesure de donner de la visibilité: la réponse fournie est en synthèse "ce n'est pas de la faute de l'ANTS mais des services instructeur sur lesquels on n'a aucune visibilité. Dès que la demande est validée, on fabriquera le permis".Le problème est que le certificat d'examen du permis est valable pendant 4 mois donc jusqu'au 12 juin 2020.Ma question est la suivante : comment je circule en moto à partir du 13 juin ? Je n'ai vu aucune dérogation au regard du contexte COVID et de l'incapacité des services instructeurs à traiter la queue des demandes empilée pendant le confinement COVID.Merci par avance de vos retours et de votre aide.

julieng le 25/05/2020

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour julieng,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande en ligne suite à la réussite de votre examen.Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.De plus, nous vous confirmons que le certificat d’examen est toujours valable 4 mois malgré le contexte actuel.Si la date de validité du certificat d’examen du permis de conduire est dépassé, seul le permis de conduire vous permettra de circuler.Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : voxusagers)Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement
Sylvia
Date de la 1ère réponse 29/05/2020

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