Stage récupération de points, points non crédités

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué un stage de récupération de points le 29/11/19 et 30/11/19 et à ce jour je n'ai toujours pas eu les 4 points.J'ai envoyé un message à la préfecture mais on me répond qu'ils ne gèrent plus les stages depuis juin 2019.J'ai fait une demande à l'ANTS, je reçois une réponse automatique pour consulter mes points sur leurs site.Et enfin, j'essaie d’appeler le 3400 et après 40 minutes d'attente, personne ne répond et ça coupe.Je ne sais pas quoi faire.

Dylan le 28/05/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dylan,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour la récupération de vos 4 points suite à un stage de sensibilisation à la sécurité routière.Pour information, après avoir réalisé votre stage, le Centre de Sensibilisation à la Sécurité Routière (CSSR) doit transmettre les attestations de stages depuis le site ANTS, sans se déplacer en préfecture.Tous les éléments de la demande sont transmis de manière dématérialisée ;: les données d’état civil ainsi que les pièces justificatives.L’attestation de stage doit être transmise dans un délai de 15 jours.Si vous êtes toujours dans l’attente de récupérer vos 4 points, vous avez la possibilité de nous adresser une demande de suivi du dossier directement sur notre site en cliquant ici (Objet:Voxusagers)Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement
Sophie pour la DITP

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