Obtention carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a deux ans j'ai acheté une voiture occasion. Je n'ai jamais réussi à créer ma carte grise sur le site officiel. Ensuite j'ai essayé de passer par un organisme privé mais cela n'a pas fonctionné.Par la suite je suis allé à la préfecture pour essayer de régulariser ma carte grisemais personne n'y arrivait . J'ai essaye différents services.J'ai déposé un dossier pour modifier ma carte grise mais je n'ai jamais eu de réponse.Je dois passer le contrôle technique mais je n'ai toujours pas de carte grise à mon nom.J'avais oublié mon problème de carte grise, personne ne m'a jamais répondu, maintenant je suis bloqué.Personne n'a jamais répondu à mes courriers.

SECUR le 05/06/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SECUR ,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Vous nous précisez être bloqué pour effectuer votre demande de changement de titulaire que ce soit via notre site ou via un prestataire privé.Pour votre information et afin de palier à ce type de situation, une téléprocédure dite complémentaire est disponible sur notre plateforme.Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/ rubrique "Faire une autre demande concernant mon véhicule" en choisissant la catégorie « ;Faire une autre demande concernant un véhicule » et la sous-catégorie « ;Je n’arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ;» en vous connectant via un compte France connect.Pour finir, si vous avez besoin d'un accompagnement personnalisé, sachez que nos équipes sont actuellement joignables du Lundi au Vendredi de 8H30 à 17H (horaires adaptés à la gestion de la crise sanitaire).Vous pouvez également contacter nos conseillers sur Facebook ou Twitter sur notre page "ANTSdirect".Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous pourrons vous assister afin de solutionner votre dossier.

Bien à vous,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2020

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