Bonjour Jacques,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction liée au rejet de votre demande de permis de conduire.Vous nous indiquez rencontrer des difficultés pour connaître le motif du rejet de votre dossier par le service instructeur.Pour connaitre le motif du rejet de votre demande, vous pouvez vérifier l’état d’avancement de la demande en ligne depuis le compte ANTS / Espace conducteur.Vous pouvez également retrouver les informations sur notre site ;: https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Questions-frequentes/Demande-en-ligne/Ou-en-est-la-demande-en-ligne-que-j-ai-initieeSi votre demande est à l’état « ;Rejet des images ;», cela signifie que la demande a été rejetée pour non-conformité de la photo et/ou de la signature. Il faut réaliser une nouvelle demande en prenant soin de mettre une nouvelle photo.Si votre demande est à l’état « ;Rejet par l’instruction ;», cela signifie que la demande a été rejetée. Vous pouvez visualiser le motif de rejet depuis votre compte ANTS /Espace conducteur, sélectionnez l’action « ;Consulter ;» puis « ;Ok ;». Il faut réaliser une nouvelle demande en prenant les éléments transmis par le service instructeur.De plus, si votre demande fait suite à une suspension, le dépôt de la nouvelle demande doit être réalisé 10 jours avant la levée de la suspension.Si malgré ces recommandations vous êtes toujours bloqué pour visualiser l’information, sachez qu’un formulaire de contact est disponible sur notre site ;: ANTS (sélectionner en objet du mail : voxusagers)Nos conseillers pourront alors vous transmettre l’information la plus précise possible.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Victoria pour l'ANTS
