accueil téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourCe jour, le 09/06/2020 à 09h39, j'ai contacté la CAF du Gard par téléphone et j'ai été très mal reçu par une employée de ce service public. Ses réponses étaient sans rapport avec ma demande. Cette personne ne me laissait par m'expliquer, elle était agressive et optus. Quand je lui ai demandé de pouvoir m'expliquer elle continuait à monter le ton, je lui ai demandé de me donner son nom afin de faire remonter auprès de sa hiérarchie son attitude, elle m' a raccroché au nez. Je trouve inconcevable que cette personne occupe ce poste car elle n'a aucune qualité d'écoute, de patience, de professionnalisme et de connaissance sur les droits des allocataires. En effet, j'ai obtenu un prêt immobilier avec 2 banques, l'un sur 15 ans et l'autre sur 4 ans à zéro pour cent. Je viens de terminer celui de 15 ans et la CAF m'a demandé par courrier le tableau d’amortissement de ce dernier afin d'étudier mes droits pour mon APL. N'ayant pas de eu réponse de la Caf, C'est pour cela que je les ai contacté.Merci d'avance pour l’amélioration du service public