Demande permis de conduire sur le site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande du titre de permis de conduire le 28 janvier 2020, à ce jour le dossier est toujours en cours d'instruction et je n'ai toujours pas mon titre définitif alors que mon certificat d'examen du permis de conduire qui me permettait d'être en règle n'était valable que 4 mois...Quand je contacte le service ANTS par mail, je reçois une réponse automatique m'indiquant de les appeler si la demande a été faite il y a plus de 3 semaines... Quand j'appelle le 3400, j'attends 20 mns à chaque fois et la communication est coupée, impossible d'avoir un conseiller.Comment obtenir ce permis ? Je n'ose plus conduire ce qui me pénalise énormément.Cette situation et cette façon de gérer un dossier est inadmissible.

Valou13 le 17/06/2020 à

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Valou13,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Nous sommes conscients que les temps d'attente se sont allongés par téléphone. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour répondre à l'ensemble des sollicitations reçues dans nos services dans les meilleurs délais.Sachez qu'un formulaire de contact est disponible sur notre site à l'adresse suivante : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS, en sélectionnant l'objet "voxusagers".Nos conseillers seront ravis de pouvoir vous aider par e-mail.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/06/2020

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