Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJ'ai perdu mon permis de conduire en octobre 2019 et depuis cette date et malgré mes nombreuses demandes et renvois de documents demandés sur le site de l'ants, mon dossier est toujours en cours d'instruction. Je télécharge un récépissé d'une déclaration de perte avec une date qui correspond à novembre 2019. Donc en fait je conduis illégalement puisqu'une déclaration n'est valable que deux mois. Alors j'aimerais bien comprendre en quoi le site ants est plus pratique que l'ancienne façon de faire qui était de se déplacer en préfecture ?

Riko le 22/06/2020

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Riko,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.Nous comprenons votre insatisfaction car certaines demandes de permis sont plus complexes et prennent plus de temps à traiter. En effet, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier.Sachez que nos conseillers sont disponibles via de multiples canaux afin de vous écouter et vous communiquer toutes les informations nécessaires sur l'état d'avancement de votre dossier.Nous espérons vivement que votre demande a évolué positivement, dans le cas contraire, nos équipes sont joignables au 3400 ou via le formulaire de contact disponible sur notre site https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/Contacter-l-ANTS (en sélectionnant l'objet voxusagers).Vous pouvez également contacter nos conseillers sur Facebook ou Twitter via la page de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/06/2020

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